Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

S'il y a un retard dû au stock ou à la logistique, nous vous en informerons directement - la transparence est notre priorité.

🌍 Régions d'expédition et délais de livraison

Nous expédions actuellement vers :
🇪🇺 Tous les pays de l'UE
🇫🇷 Royaume-Uni
🇨🇭 Suisse
🇳🇴 Norvège

Région Livraison estimée
Pays de l'UE 5 à 14 jours ouvrables
ROYAUME-UNI 7 à 14 jours ouvrables
Autres régions 10 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des douanes, des jours fériés ou des performances du service de messagerie.

💸 Frais de livraison

  • Commandes UE supérieures à 50 € → 📦 Livraison GRATUITE

  • Commandes inférieures à 50 € → Calculé à la caisse en fonction de la localisation

📦 Emballage et suivi

  • Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage sécurisé, de marque ou neutre

  • Le numéro de suivi est fourni pour 100 % des commandes

  • Vous pouvez suivre votre envoi via le lien dans votre e-mail ou depuis le tableau de bord de votre compte

🔐 Droits de douane et d'importation

Les clients internationaux (hors UE) sont responsables de tous les frais de douane ou d'importation exigés par la réglementation locale.
POP SHOP EU n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier ou le non-paiement des droits.

❗️ Colis non livrables / refusés

Si un colis est refusé ou retourné en raison d'une adresse incorrecte, de frais de douane impayés ou d'un refus de livraison, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous pouvons réexpédier la commande après reconfirmation et paiement des frais d'expédition supplémentaires.

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Si votre colis est en retard, perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse support@popshopeu.com . Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures et résoudrons le problème rapidement.

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